Lorsqu’un collaborateur parait lacher la bride, ou affiche un comportement inapproprie, 1 manager ne est en mesure de nullement l’ignorer.

Lorsqu’un collaborateur parait lacher la bride, ou affiche un comportement inapproprie, 1 manager ne est en mesure de nullement l’ignorer.

Quel reste le role tout d’un manager? Fixer des objectifs, superviser et coordonner la realisation des projets, coder une dynamique dans le equipe, font partie de l’ensemble de ses responsabilites. Mais c’est aussi lui qui doit resoudre les tensions et Realiser en sorte que chacun de l’ensemble de ses collaborateurs donne le meilleur de lui-meme. Or, ces roles d’encadrement ainsi que gestion du relationnel paraissent ceux auxquels les managers seront le moins bien prepares. “Le role du manager est de donner des feedbacks constamment, que votre soit du positif ou du negatif”, recommande Paul Devaux, fondateur du cabinet de conseil Orygin.

Lorsqu’un collaborateur semble lacher la bride, ou affiche 1 comportement inapproprie, 1 manager ne peut jamais l’ignorer. Cela reste illusoire de croire que de lui-meme, le recalcitrant va retrouver le droit chemin. Ca risque egalement de creer 1 antecedent, et de porter atteinte a l’esprit d’equipe et a ses resultats. Mais De quelle faion le recadrer sans Afin de autant creer de l’animosite?

Convenir d’un entretien

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“il convient a tout prix ne pas tourner autour du pot”, conseille Paul Devaux. Le manager ne devra jamais prendre le pretexte de parler de la pluie et du beau temps libre pour entamer une conversation avant de lui assener que son boulot laisse a desirer. “Cela va creer un mauvais climat. A chaque fois que le manager dira une phrase aussi simple que ‘bonjour’, le salarie craindra la suite”, met en vais garder le coach. La methode a suivre: avertir le salarie qu’on va le recevoir pour parler de cela ne va pas. Cela reste hors de question pourquoi pas, pour 1 salarie qui arrive forcement en retard, de lui en faire la remarque devant toute l’equipe chaque matin.

Il arrive egalement que le manager ait a recadrer 1 salarie qui a ponctuellement un souci, comme un comportement inacceptable lors de la reunion. “il va falloir tout de suite y mettre 1 terme, en lui disant qu’a l’issue de la reunion, il sera important d’avoir une explication”, preconise le dirigeant d’Orygin.

Preparer son argumentaire

“il va i?tre necessaire de prendre moyen d’instruire la chose”, recommande Paul Devaux. Le manager ne doit jamais se contenter de generalites. Des remarques telles que “tu n’as nullement suffisamment prepare le dossier de presentation”, “je ne te trouve pas tres implique ces jours-ci”, “tes resultats laissent a desirer” se revelent trop imprecises, ainsi, pourront sans probli?me etre remises en question par le salarie. On doit donc lister les manquements: “au dossier X, tu t’es contente de reprendre les axes presentes avec un de ethiopia personals abonnement tes collegues, sans en avancer de nouveaux”. Ou bien “tes chiffres de vente paraissent inferieurs de 40% au plus performant du groupe”. Un coup les faits enonces, il faut poursuivre sur les consequences de ces manquements sur l’equipe ou l’entreprise.

“Surtout il ne faudrait jamais se laisser interrompre via le collaborateur, qui va chercher a se justifier”, met en garde Paul Devaux. Le manager ne devra gui?re hesiter a lui demander a etre ecoute jusqu’a la fin de le argumentation.

Convenir d’un plan d’action

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Au travers de votre entretien, le manager ne cherche nullement a saisir pourquoi le salarie agit ainsi, mais il veut obtenir des changements. C’est pourquoi il faut orienter la conversation par la conduite a tenir. “Si c’est un petit collaborateur, le manager peut se montrer directif et lui dire cela doit etre modifie. Si c’est un cadre expert, ce va i?tre plutot a lui de reperer des solutions. Il va i?tre toujours possible aussi d’opter pour un mode collaboratif, ou nos 2 parties elaborent 1 plan d’action”, detaille le createur d’Orygin.

L’entretien doit se terminer sur une note positive, principalement en exprimant que le salarie vais garder toute la confiance de son manager. “Le manager peut tout a fait penser qu’il est content de l’issue de cet entretien, en reconnaissant qu’il a pu sembler un tantinet maladroit ou tendu au debut de l’echange, mais qu’il apprecie le professionnalisme de le interlocuteur qui possi?de su prendre la bonne attitude”, cite en exemple Paul Devaux. Il peut aussi exprimer sa satisfaction de voir que les tensions s’apaisent ainsi que constater que la qualite de leur relation s’ameliore.

Afin que cet entretien a ses fruits, Il existe une regle d’or: ne point ressasser cet echange. Les choses ont ete dites, nos engagements commande, le manager ne devra donc nullement mettre un regard suspicieux sur le salarie, comme lorsqu’il guettait sa prochaine faute. C’est le meilleur moyen de perdre le benefice de cette discussion et de le voir retomber dans ses travers.

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